Dernière mise à jour : 6 mai 2025

1. Identité du responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par : BISOU SUCRÉ

SARL au capital de 1 000 €

SIREN : 942 552 803 – RCS Basse-Terre

Siège social : 11 Impasse Nina Duverly, Les Terrasses de Pinel 1 Apt 1, 97150 Saint-Martin, France

Téléphone : +590 690 66 57 04

E-mail : contact@bisousucre.com

Représentée par Marine Urbain, Gérante

2. Données collectées

Nous collectons et traitons notamment les données suivantes :

•Nom, prénom

•Adresse e-mail

•Numéro de téléphone

•Adresse de retrait ou de facturation

•Historique de commandes

•Préférences (newsletter, masterclass, etc.)

Certaines données sont obligatoires pour traiter votre commande ou votre demande ; elles sont indiquées comme telles dans les formulaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

•Traitement des commandes (Click & Collect, masterclass, cartes cadeaux)

•Gestion de la relation client (contact, suivi, réclamations)

•Envoi d’informations ou de promotions via newsletter (si consentement)

•Analyse du trafic du site (statistiques anonymes)

4. Base légale

Nous collectons vos données :

•sur la base de votre consentement (newsletter, formulaire de contact)

•pour l’exécution d’un contrat (commande, réservation)

•pour respecter nos obligations légales (facturation)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

•Pendant 3 ans à compter du dernier contact commercial (newsletter, demande)

•Pendant 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)

•Les cookies sont conservés selon leur nature (voir section cookies)

6. Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à :

•BISOU SUCRÉ et ses collaborateurs habilités

•Nos prestataires techniques (Ionos, Stripe, WooCommerce), dans le cadre strict de la prestation

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

•Accès à vos données

•Rectification si elles sont inexactes

•Suppression dans les cas prévus par la loi

•Opposition à leur traitement à des fins marketing

•Retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@bisousucre.com

Une réponse vous sera apportée sous 14 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données (connexion sécurisée, stockage protégé, accès restreint).

9. Cookies

Des cookies peuvent être installés sur votre terminal pour :

•Assurer le bon fonctionnement du site

•Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)

•Améliorer votre navigation

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez à tout moment les modifier via les paramètres de votre navigateur.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr